Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win36

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa win36 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "win36") và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web win36.asia cũng như toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung liên quan do win36 cung cấp.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng win36, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của win36.

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả người chơi tại Việt Nam sử dụng dịch vụ của win36.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của win36, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. win36 nghiêm cấm tuyệt đối việc cá cược dưới độ tuổi này. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch pháp lý.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho win36 phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.
• Không tham gia nhân danh người khác: Bạn chỉ được phép tạo tài khoản và tham gia cá cược cho chính bản thân — không được nhân danh hay thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép sở hữu một tài khoản win36. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản win36, bạn cần cung cấp tên đăng nhập (6–20 ký tự, không dấu tiếng Việt), địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và mật khẩu an toàn (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số). Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của chính bạn.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

win36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie với tài liệu, và/hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn khả năng rút tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản win36 của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào với người khác. win36 không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Bạn phải thông báo ngay cho win36 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4. Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) để đảm bảo win36 có thể liên lạc và xử lý giao dịch cho bạn một cách suôn sẻ.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

win36 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. win36 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, tổ chức phát hành phương thức thanh toán của bạn có thể thu phí riêng.

4.2. Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác được win36 phê duyệt bằng văn bản. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 15 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài tối đa 24 giờ đối với giao dịch cần xác minh thêm.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tên trên phương thức thanh toán phải khớp với tên trên tài khoản win36 và tài liệu CCCD/CMND đã xác minh.
• win36 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo từng điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại win36 — bao gồm Live Casino, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm khác — đều được điều chỉnh bởi quy tắc riêng của từng sản phẩm. Các quy tắc này được đăng tải công khai trên trang sản phẩm tương ứng và cấu thành một phần không tách rời của Điều Khoản chung này.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược được xác nhận bởi hệ thống win36 là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh và win36 quyết định hủy vòng chơi đó.
• Trường hợp ngắt kết nối: Nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, win36 sẽ giữ nguyên kết quả theo ghi nhận của hệ thống máy chủ — không phải theo giao diện hiển thị trên thiết bị của bạn.
• Lỗi kỹ thuật: win36 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch cá cược nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược bị hiển thị sai rõ ràng.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm và bàn chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

Khuyến Mãi & Thưởng

win36 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo ưu đãi đó. Điều khoản riêng của từng khuyến mãi có giá trị bổ sung (không thay thế) so với Điều Khoản chung này.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — chỉ có thể rút tiền thắng được từ quá trình cá cược sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• win36 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước — trừ các khuyến mãi đang được người chơi thực hiện dở dang.
• Cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản, cá cược hai chiều để giảm rủi ro trong khi hưởng thưởng) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng win36. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận: Bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm thu lợi bất chính từ hệ thống win36 hoặc từ người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào không được win36 ủy quyền để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình tận dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi. Người chơi có trách nhiệm báo cáo lỗi cho win36 ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng win36 như một kênh để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động phi pháp.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chiếm lợi thế bất hợp lý đối với win36.
• Đánh cắp danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Cá cược dưới 18 tuổi: Bất kỳ hành vi nào tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ win36.

Chơi Có Trách Nhiệm

win36 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Cá cược nên được coi là một hình thức giải trí với ngân sách được kiểm soát — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

win36 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn tổng thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm thời đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản dài hạn (tối thiểu 6 tháng). Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức và không thể thu hồi trong thời hạn đã chọn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, vui lòng truy cập phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ win36 qua Live Chat 24/7.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win36 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay đặc biệt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng dịch vụ win36, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của win36.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng win36.
• Mất mát dữ liệu do sự cố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của win36 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win36 — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, code phần mềm, âm thanh và hình ảnh — là tài sản sở hữu trí tuệ của win36 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ win36 vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của win36.

Người chơi được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng win36 cho mục đích cá nhân, phi thương mại, theo đúng Điều Khoản này.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản win36 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang dở dang và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư đến từ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của win36

win36 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào, bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do kinh doanh hợp pháp khác. Trong trường hợp đình chỉ không liên quan đến vi phạm của người chơi, win36 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ của người chơi sau khi hoàn tất thủ tục xác minh cần thiết.

Thay Đổi Điều Khoản

win36 bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của người chơi và/hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra phiên bản Điều Khoản hiện hành định kỳ.

Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi được thông báo, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của win36, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — cách nhanh nhất để được giải quyết.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

win36 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, win36 sẽ thông báo tiến trình xử lý trong khoảng thời gian đó.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.